Hỗ trợ Khách hàng Đơn giản hóa với SureSteps
SureSteps là một ứng dụng web được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để nâng cao hỗ trợ khách hàng bằng cách tạo ra các hướng dẫn thông minh cho người dùng. Nền tảng này tập trung vào việc cung cấp các quy trình nhất quán trên các tổ chức, giúp tiết kiệm thời gian trong khi cung cấp những hiểu biết quý giá thông qua phân tích. Với các hướng dẫn từng bước được cá nhân hóa, SureSteps biến tài liệu người dùng truyền thống thành các công cụ hỗ trợ tương tác, cho phép người dùng tìm kiếm trợ giúp ngay khi họ gặp phải vấn đề.
Nền tảng này có giao diện trực quan cho phép tạo nhanh các quy trình, kết hợp các yếu tố như hình ảnh và video để tăng cường sự tham gia. Các khả năng AI tích hợp sẵn cung cấp các câu trả lời nhạy cảm với ngữ cảnh cho các câu hỏi của khách hàng, cải thiện việc áp dụng sản phẩm trong khi giảm yêu cầu hỗ trợ. Sự tích hợp liền mạch với các cổng thông tin khách hàng và cơ sở kiến thức hiện có càng nâng cao trải nghiệm người dùng, trong khi những hiểu biết về tương tác với hướng dẫn giúp các tổ chức tinh chỉnh sản phẩm và tài liệu của họ.
